ビジネスホテルの客室清掃については、前回までに話したように、決まった時間までに客室を商品として仕上げてホテルに提供するために、清掃パート員たちが想像を絶する早くて無駄のない動きでがんばっています。そんな中、ドアをあけた時に、かけ布団の上やカーペットの上に嘔吐物が放置されてるのをみかけたらどういう気持ちになるか、想像したことはありますか。もうね、お客のやったことだけど、怒りと恨みを覚えます。清掃員は本当に少ない時間を上手にやりくりして、３０秒単位で無駄を排除して、4時間休憩無でやってるんです。この汚物の処理にどれだけ時間がかかるか！１部屋まるまる掃除して仕上げられるくらい時間がかかるんです。かけ布団にやっちゃってる場合はもう大変。
処理手順を紹介しておきます。
まず、のっかってる汚物を処理して拭き取ったら、布団カバーを外します。これが、普通は中側から８か所くらい紐でくくってカバーと布団を固定してるのでほどきます。カバーを取る時に、大量の羽毛が舞い散ります。カバーはクリーニングにだします。羽毛布団はその箇所に熱湯をかけて洗剤で軽くこすってタオルでふいたら、除菌殺菌スプレーをかけて乾かします。これで終わりではないんです。羽毛布団をかわかして、予備の布団カバーを倉庫に取りに行って、羽毛布団とくくりつけて元通りにします。責任者に許可をもらったりしながら行うので、かなり時間がかかってしまうことは想像できると思います。
床の場合は、ちょっとやりやすいけど、熱湯で処理したりでやっぱり大変です。
しかも、大抵の場合は、処理しても独特のにおいが残ってしまうので、オゾン脱臭機等の消臭処理を行わなければなりません。パートのおばちゃん達は熟練の技術の割には安い時給で一生懸命みんながんばってるんです。これをくらうと、短くても余計に３０分から1時間はロスします。つまり、通常の終了時間からそのまま後ろにズレていきます。子供を迎えに行く時間に遅れてしまいます。普段よりも忙しくなったうえに、5時間から6時間ぶっ通しでの激務になります。そのうえ、大変な処理を褒められてねぎらわれることはなく、逆に遅れたことに愚痴をいわれる可能性の方が高いです。パートさんたち本当にありがとうございます。価格競争で頑張って安い宿泊費を保つように運営してるビジネスホテルにとってもかなり迷惑な行為です。ホテルだから平気でやるけど、自分の家だと絶対にやらないんじゃないかと思います。
みなさんも、お客として泊まって吐きそうになったときは、この話のパートさんの苦労を思いだして、ぐっと我慢してトイレの中にリバースするようにどうか宜しくお願いします。それでは、またっ！
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